Personvernerklæring
ANDREAS STIHL AG & Co. KG
(Sist oppdatert 5. september 2023)
Denne personvernerklæringen forklarer hvordan dine personopplysninger blir behandlet av ANDREAS STIHL AG & Co. KG på nettstedet corporate.stihl.com. Eventuelle spørsmål eller kommentarer du måtte ha om denne personvernerklæringen, kan du når som helst sende til e-postadressen som er oppgitt i punkt 2 nedenfor.
1. Oversikt
Følgende informasjon beskriver arten og omfanget av STIHLs behandling av personopplysninger. Med personopplysninger menes all informasjon som er eller kan tilskrives deg, direkte eller indirekte.
2. Navn og kontaktinformasjon til den behandlingsansvarlige og personvernombudet
Denne personvernerklæringen gjelder for behandling av data av ANDREAS STIHL AG & Co. KG, Badstraße 115, 71336 Waiblingen, Tyskland, på nettstedet corporate.stihl.com. Personvernombudet for ANDREAS STIHL AG & Co. KG kan kontaktes ved å skrive til ANDREAS STIHL AG & Co. KG, Stuttgarter Straße 80, 71332 Waiblingen, Tyskland, zu Hd. (attn.) Abteilung Datenschutz (personvernavdelingen), eller datenschutz@stihl.de.
3. Formål med behandlingen, rettslig grunnlag og legitime interesser som forfølges av STIHL eller en tredjepart; kategorier av mottakere
3.1 Tilgang til våre nettsider
Når du går inn på våre nettsider, sender nettleseren som brukes på din enhet automatisk informasjon til vår nettserver, der den lagres midlertidig i en loggfil. Følgende informasjon samles inn automatisk og lagres inntil den slettes automatisk:
Det juridiske grunnlaget for behandling av IP-adressen er artikkel 6(1)(f) GDPR. Vår berettigede interesse følger av datainnsamlingsformålene som er angitt nedenfor.
Vi bruker IP-adressen til din sluttenhet og de andre dataene som er angitt ovenfor for følgende formål:
Data lagres i en periode på 7 dager og slettes deretter automatisk. Nettstedet vårt bruker også informasjonskapsler, analyseverktøy og målrettingsmetoder; disse er forklart mer detaljert i avsnitt 3.4 nedenfor.
3.2. Optimalisering av nettsteder og nettsider
3.2.1. Informasjonskapsler - generell informasjon
Dette nettstedet bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen og aktivere visse funksjoner. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på din enhet. Noen av informasjonskapslene vi bruker, slettes når nettleserøkten din avsluttes, dvs. når du lukker nettleseren din. Andre informasjonskapsler blir værende på enheten din, slik at vi eller våre samarbeidspartnere kan gjenkjenne nettleseren din ved ditt neste besøk; disse kalles faste informasjonskapsler. Informasjonskapsler kan ikke brukes til å få tilgang til andre filer på datamaskinen din eller til å fastslå e-postadressen din.
Dette nettstedet bruker informasjonskapslene som er beskrevet i vår policy for informasjonskapsler.
I den grad vi bruker informasjonskapsler som er strengt nødvendige for å gjøre nettsidene våre tilgjengelige, er det rettslige grunnlaget for behandling av personopplysninger ved hjelp av slike informasjonskapsler artikkel 6(1)(f) i GDPR.
Vi behandler bare personopplysninger ved hjelp av informasjonskapsler for markedsføring eller statistiske formål hvis du har gitt oss ditt samtykke til dette. Det juridiske grunnlaget for dette er GDPR artikkel 6(1)(a).
Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke uten å oppgi noen grunn ved å gå til følgende lenke og endre de tillatte funksjonene.
Cookies lagres på din sluttenhet, og du har full kontroll over hvordan de brukes. Du kan blokkere visse informasjonskapsler eller deaktivere dem helt ved å endre innstillingene i nettleseren din. Lagrede informasjonskapsler kan slettes når som helst. Sletting kan også skje automatisk. Hvis informasjonskapsler er deaktivert, kan det hende at du ikke kan bruke alle funksjonene på nettstedet vårt.
3.2.2. Nettanalyse ved hjelp av Google Analytics
Dette nettstedet bruker Google Analytics, en nettanalysetjeneste levert av Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Behandlingsansvarlig for brukere i EU/EØS og Sveits er Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, Irland, 1600. Google Analytics bruker informasjonskapsler for å kunne analysere hvordan du bruker nettstedet. Som regel vil informasjonen som genereres av informasjonskapselen om din bruk av dette nettstedet bli overført til og lagret av Google på servere i USA.
STIHLs nettsted bruker Google Analytics med utvidelsen "anonymiser IP". Dette betyr at Goggle avkorter IP-adressen din, slik den samles inn av Google Analytics-informasjonskapselen, i medlemslandene i EU eller i andre stater som har undertegnet avtalen om Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, før den overføres til USA. Det er bare i unntakstilfeller at hele IP-adressen sendes til en Google-server i USA og avkortes der. Google bruker denne informasjonen på STIHLs vegne for å evaluere din bruk av nettstedet, sammenstille rapporter om nettstedsaktivitet og levere andre tjenester knyttet til nettstedsaktivitet og Internett-bruk til nettstedsleverandøren. IP-adressen som overføres av nettleseren din i forbindelse med Google Analytics, slås ikke sammen med andre Google-data.
Det juridiske grunnlaget for behandling av personopplysninger ved hjelp av informasjonskapsler er artikkel 6(1)(a) i GDPR. Du kan når som helst trekke tilbake dette samtykket som beskrevet ovenfor ved å justere innstillingene dine for informasjonskapsler.
Du kan også når som helst slette informasjonskapsler som allerede er lagret i nettleserinnstillingene dine. Hvis du gjør det, kan det hende at du ikke lenger kan bruke alle funksjonene på nettstedet vårt.
Du kan finne mer informasjon om vilkårene for bruk og databeskyttelse på https://www.google.com/analytics/terms/ og på https://policies.google.com/privacy?hl=en.
3.2.3. Google Optimize
Vårt nettsted bruker tjenesten "Google Optimize" fra Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Tjenesten gjør det mulig for oss å forbedre nettstedets attraktivitet, innhold og funksjonalitet ved å gjøre nye funksjoner og nytt innhold tilgjengelig for en viss andel av brukerne våre og ved å analysere endringer i bruken av nettstedet statistisk. Google Optimize er en undertjeneste av Google Analytics (se Google Analytics, avsnitt 3.2.2.)
Cookies settes når du bruker tjenesten. Informasjonen om din bruk av nettstedet vårt som genereres på denne måten, blir vanligvis overført til og lagret på en server hos Google i USA (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Vi bruker Google Optimize med IP-anonymisering aktivert, noe som betyr at IP-adressen din blir avkortet av Google mens du fortsatt befinner deg i EU/EØS. Det er bare i unntakstilfeller at hele IP-adressen sendes til en Google-server i USA og avkortes der. Google vil bruke denne informasjonen til å evaluere din bruk av nettstedet vårt for å utarbeide rapporter om optimaliseringstesten og tilhørende nettstedaktivitet for oss og for å levere andre tjenester til oss knyttet til bruken av nettstedet og Internett.
Det juridiske grunnlaget for databehandlingen er ditt samtykke i henhold til artikkel 6(1)(a) og 49(1)(a) i GDPR. Du kan når som helst endre dette samtykket med virkning for fremtiden ved å endre innstillingene dine i Consent Manager.
3.2.4. Facebook Conversion Tracking Pixel
Som en del av den bruksbaserte nettannonseringen bruker vi tjenesten Custom Audiences fra Facebook Inc. (1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA). For dette formålet definerer vi målgrupper av brukere i Facebook Ads Manager som deretter får vist annonser i Facebook-nettverket. Brukerne velges ut av Facebook basert på profilinformasjonen de har oppgitt og andre data de har oppgitt ved bruk av Facebook. Hvis en bruker klikker på en annonse og deretter lander på nettstedet vårt, gir Facebook-pikselen som er innebygd på nettstedet vårt, Facebook beskjed om at brukeren har klikket på annonsebanneret.
I utgangspunktet genereres det en ikke-reversibel og ikke-personlig kode (hash) fra bruksdataene dine, som overføres til Facebook for analyse- og markedsføringsformål. Når du gjør dette, settes det en Facebook-informasjonskapsel. Denne samler inn informasjon om aktivitetene dine på nettstedet vårt (f.eks. surfeatferd, besøkte undersider osv.). I tillegg vil IP-adressen din bli lagret og brukt til geografisk målrettet annonsering.
Vi bruker verken kundelisten eller "avansert matching"-funksjonene i Facebook Custom Audiences.
Ytterligere informasjon om formålet med og omfanget av datainnsamlingen og videre behandling og bruk av dataene av Facebook, samt dine muligheter til å beskytte personvernet ditt, finner du i Facebooks personvernerklæring. Du kan konfigurere hvilke annonser du får vist på Facebook via denne lenken og i innstillingene for Facebook-kontoen din.
Det juridiske grunnlaget for behandlingen av personopplysninger ved bruk av Facebook-pikselen er artikkel 6(1)(a) i GDPR. Du kan når som helst trekke tilbake dette samtykket som beskrevet i 3.2.1. ovenfor ved å justere innstillingene for informasjonskapsler.
Du kan også når som helst slette informasjonskapsler som allerede er lagret i nettleserinnstillingene dine. Hvis du gjør det, kan det hende at du ikke lenger kan bruke alle funksjonene på nettstedet vårt.
Ytterligere informasjon om databeskyttelse hos Facebook finner du på https://www.facebook.com/policy.php.
3.2.5. Innebygde YouTube-videoer
Vårt nettsted bruker tjenester levert av YouTube, LLC, 901 Cherry Ave. 94066 San Bruno, CA, USA, et Google-selskap. For å beskytte personopplysningene dine bruker vi den personvernforbedrede modusen som YouTube tilbyr. Når du går inn på et nettsted med innebygde YouTube-videoer, opprettes det en forbindelse til YouTube-serverne, og innholdet overføres til nettleseren din for visning på nettstedet. Ifølge YouTube overføres imidlertid data i "personvernforbedret modus" bare til YouTube-serverne når du aktivt starter videoen.
Hvis du er logget på YouTube på det tidspunktet, vil informasjonen om videoene du ser på, bli tilordnet YouTube-kontoen din. Du kan forhindre dette ved å logge ut av kontoen din før du besøker nettstedet vårt. YouTube lagrer opplysningene dine som brukerprofiler og bruker dem til annonsering, markedsundersøkelser og/eller til å skreddersy nettstedet til brukernes behov. Denne typen analyse utføres spesielt (selv for brukere som ikke er logget inn) med det formål å tilby etterspørselsbasert annonsering og for å informere andre brukere av det sosiale nettverket om dine aktiviteter på nettstedet vårt. Du har rett til å motsette deg opprettelsen av slike brukerprofiler, men du må kontakte YouTube for å utøve denne retten.
Ved å legge inn YouTube-videoer forfølger vi vår interesse i å gjøre nettstedet vårt mer interessant og tiltalende for våre besøkende og i å presentere innhold eller fakta på en bedre måte. Det juridiske grunnlaget for bruk av plugin-modulen er GDPR artikkel 6(1)(f).
Se personvernerklæringen for mer informasjon om formålet med og omfanget av datainnsamlingen og hvordan YouTube behandler data. Der finner du også mer informasjon om dine rettigheter og innstillinger for å beskytte personvernet ditt: https://policies.google.com/privacy.
3.2.6. Mouseflow ApS webanalyseverktøy
Vi bruker Mouseflow, et webanalyseverktøy som tilbys av Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 København, Danmark, på nettstedet vårt. Verktøyet registrerer individuelle besøk som velges ut tilfeldig, og overfører også den besøkendes anonymiserte IP-adresse til leverandøren av dette verktøyet. Verktøyet gjør det mulig å registrere musebevegelser og museklikk. Disse kan spilles av på tilfeldig basis som såkalte øktavspillinger og kan analyseres i varmekart, slik at vi kan identifisere potensielle forbedringer for dette nettstedet. Mouseflow kan også brukes til å gjennomføre spørreundersøkelser for å måle hvor fornøyde de besøkende er. Undersøkelsene som utføres og deltakelsen i dem registreres også i en informasjonskapsel som opprettes av verktøyet.
Dette verktøyet brukes utelukkende med ditt samtykke (artikkel 6(1)(a) GDPR). Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt som beskrevet ovenfor ved å endre innstillingene for informasjonskapsler.
Du finner mer informasjon om leverandørens databeskyttelsestiltak og om bruken av Mouseflow i leverandørens personvernerklæring: https://mouseflow.com/legal/
3.3. Kontakt med oss
Når du kontakter oss per telefon, e-post, post, via kontaktskjemaer eller på annen måte med en forespørsel, eller hvis vi kontakter deg, behandler vi også dine personopplysninger, f.eks. navn, adresse, telefonnummer og innholdet i selve meldingen. Disse opplysningene behandles for å kunne behandle forespørselen din på riktig måte. Opplysningene dine kan også bli behandlet for statistiske formål. Detaljer er gitt nedenfor. Vi bruker bare opplysningene dine i den utstrekning det er nødvendig i det aktuelle tilfellet. Hvis det er nødvendig, for eksempel hvis henvendelsen din gjelder en bestilling av trykt materiale som er gjort tilgjengelig av et annet selskap i STIHL-konsernet, eller i forbindelse med kundesupporttjenester, vil opplysningene dine bli overført til dette andre selskapet i STIHL-konsernet hvis og i den grad dette er nødvendig for å behandle henvendelsen din. Det rettslige grunnlaget for behandlingen av opplysningene beskrevet ovenfor er artikkel 6 nr. 1 bokstav b i GDPR, i den grad dette gjelder inngåelse eller oppfyllelse av en avtale med deg, f.eks, i klagesaker, eller artikkel 6(1)(f) i GDPR, ettersom vi har en legitim interesse i forretningskorrespondanse med deg.
Korrespondanse vil bli slettet i den grad den ikke lenger er nødvendig for å kommunisere med deg og eventuelle lovbestemte oppbevaringsperioder har utløpt.
Telefonsamtaler med vårt kundesupportteam vil kun bli tatt opp med ditt forutgående samtykke for kvalitetssikrings- eller opplæringsformål og vil bli slettet etter maksimalt 90 dager. Det er naturligvis frivillig om du samtykker til at disse samtalene tas opp. Du kan når som helst tilbakekalle dette samtykket med virkning for fremtiden, for eksempel ved å be den ansatte på telefonen om å stoppe opptaket. Opplysningene dine behandles på grunnlag av ditt samtykke (artikkel 6(1)(a) GDPR).
For å levere kundesupporttjenester bruker vi tjenesteleverandører som vi har inngått tilsvarende databehandleravtaler med i samsvar med artikkel 28 GDPR.
Hvis vi må gjøre det for å behandle henvendelsen din, vil opplysningene dine bli overført til andre selskaper i STIHL-konsernet eller til den ansvarlige STIHL-forhandleren. For å vurdere hvor viktig henvendelsen din er, bruker vi et verktøy levert av Microsoft Ireland Operations Limited som gjør det mulig for oss å analysere bestemte nøkkelord for dette formålet. Det er kun emnelinjen og innholdet i meldingen din som overføres til dette formålet. Vi overfører ingen personopplysninger til leverandøren med mindre du selv oppgir dem i din henvendelse.
3.4. Statistisk analyse
STIHL behandler også de innsamlede personopplysningene for å generere statistiske analyser. Disse brukes til å optimalisere og forbedre produktene og tjenestene som tilbys av STIHL, spesielt når det gjelder produktegenskaper, produktsikkerhet, servicekvalitet, markedsføring og optimalisering av forhandlernettverket. Vi bruker bare personopplysningene dine til å generere analyser i den grad dette er nødvendig for de nevnte formålene. Når det er mulig, pseudonymiseres eller anonymiseres dataene før de brukes. STIHL kombinerer også de nevnte dataene med informasjon om meteorologiske og/eller geografiske attributter fra andre datakilder som vær- og karttjenester for å øke den statistiske styrken i analysene. Resultatene av analysene brukes kun i aggregert form og kan også overføres i denne formen til andre tilknyttede selskaper til STIHL for de nevnte formålene. Ingen kundespesifikke analyser utføres med mindre kunden eksplisitt har gitt sitt samtykke til det. Det rettslige grunnlaget for behandlingen av de ovennevnte opplysningene er personvernforordningen artikkel 6 nr. 1, første setning, bokstav f.
4. Overføring av data
Visse behandlinger, som for eksempel kundesupport, utføres av selskaper innenfor STIHL-konsernet. Dette krever at data overføres regelmessig innad i konsernet. Slike overføringer av opplysninger skjer som regel på grunnlag av en avtale om behandling av opplysninger på vegne av en behandlingsansvarlig (databehandleravtale). I andre tilfeller, for eksempel ved analyse av aggregerte data for markedsundersøkelsesformål, fungerer artikkel 6(1)(f) i GDPR som det juridiske grunnlaget for overføringen, der vår legitime interesse ligger i en effektiv organisering av våre prosesser.
Hvis vi overfører opplysningene dine til en mottaker som er hjemmehørende utenfor EU eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, overføres opplysningene på grunnlag av en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå fra EU-kommisjonen eller på grunnlag av andre egnede garantier, særlig inkludert standard kontraktsklausuler vedtatt av EU-kommisjonen.
5. Dine rettigheter
5.1. Oversikt
I tillegg til retten til å trekke tilbake ethvert samtykke du har gitt oss, har du følgende tilleggsrettigheter, forutsatt at de respektive lovbestemte vilkårene er oppfylt:
5.2. Rett til å protestere
Forutsatt at kravene i artikkel 21(1) GDPR er oppfylt, kan du protestere mot databehandlingen av grunner knyttet til din spesielle situasjon.
Den nevnte generelle retten til å protestere gjelder for alle formål med behandlingen som er angitt i denne personvernerklæringen, og som utføres på grunnlag av artikkel 6(1)(f) GDPR. I motsetning til den spesifikke retten til å protestere mot databehandling for reklameformål, er vi i henhold til personvernforordningen bare pålagt å gi virkning til en slik generell rett til å protestere hvis du påberoper deg grunner av overordnet betydning.
6. Endringer i denne personvernerklæringen
Denne personvernerklæringen vil bli revidert når det gjøres endringer på nettstedet vårt eller andre omstendigheter krever det. Den nyeste versjonen legges alltid ut på denne nettsiden. Vi anbefaler derfor at du sjekker dette nettstedet med jevne mellomrom for å se etter endringer i retningslinjene våre.