"Vi ønsker å skape et hjem for STIHL som er åpent for alle"
For Sarah Gewert (1/VMV), styremedlem for markedsføring og salg, og Paul F. Sumalowitsch (1/MCM), leder for merkevare, detaljhandel og kommunikasjon, er det som har blitt skapt på STIHLs anlegg 1 i Waiblingen mer enn bare byggearbeid. Det har tatt mange år med planlegging, prosjektarbeid og bygging, men nå står det klart: STIHLs merkevareverden. Det er et lidenskapelig prosjekt for dem begge. I et intervju med "Blick ins Werk" forklarer de hvorfor.
Mrs. Gewert, hvordan føles det å være tilbake i anlegg 1 og se dette nye, svært moderne kontorbygget? Du husker fortsatt den gamle bygningen.
SARAH GEWERT: Det er helt fantastisk. Planleggingen og oppbyggingen av Brand World var en enorm oppgave. Arkitekturen og, selvfølgelig, innholdet i Brand World er imponerende. Å få muligheten til å jobbe i denne typen miljø - tett på naturen og med så utrolig mye grønt - er virkelig strålende. Det renoverte høyhuset skaper en atmosfære som er langt fra vanlig. Når jeg sitter på kontoret mitt, føler jeg at jeg sitter i en trehytte.
Renoveringen av kontorbygningen og byggingen av Brand World er tohelt spesielle prosjekter, både arkitektonisk og fra selskapets perspektiv. Hva tror du Brand World betyr for STIHL?
SARAH GEWERT: Anlegg 1 har hatt en spesiell betydning for både STIHL og Stihl-familien i flere tiår. Mange grupper av forhandlere besøkte oss på vårt tidligere lille museum. Men vår visjon her var å gjøre det mulig for gjester og besøkende å oppleve merkevaren i sin helhet.
PAUL F. SUMALOWITSCH: Midt i et vernet landskapsområde har vi skapt STIHL Brand World; et hjem for merkevaren vår og et sted der den kan oppleves i alle sine fasetter og med alle sanser. Dette er et sted hvor vi ønsker å vise våre ansatte, autoriserte forhandlere og allmennheten at STIHL er mye mer enn motorsager. Med Brand World kan vi gjøre nettopp det.
Hvorfor er det viktig for STIHL å investere i merkevaren?
SARAH GEWERT: I dag kjøper kundene ikke bare et produkt, de vil også vite hva som ligger bak. I tillegg til kvalitet og innovasjonskraft er våre sterke sider også vårt ståsted, følelsene folk forbinder med oss og kjøpsopplevelsen. Særlig i et marked med sterk konkurranse er det viktig at en merkevare bygger tillit. På den måten veileder den forbrukerne når de skal ta komplekse kjøpsbeslutninger. STIHL har blitt et virkelig elsket merke.
Focus on employees: Hva betyr STIHL Brand World internt?
SARAH GEWERT: STIHLs medarbeidere har svært lang gjennomsnittlig ansiennitet. Dette viser hvor mye medarbeiderne våre identifiserer seg med merkevaren og selskapet, og hvor godt de føler seg hjemme her. Men hver og en av dem har sine egne spesifikke oppgaver og jobber ofte bare med ett enkelt område. Det betyr at vi noen ganger mister det store bildet av syne - med andre ord formålet bak det vi gjør. The Brand World lar deg se og oppleve akkurat det. Det er et flott sted hvor vi kan ta med oss familien, barn, foreldre, søsken eller venner. Det er et sted som er forbundet med mye stolthet og følelser. Hvert eneste medlem av selskapet gir hver dag et viktig bidrag til merkets suksesshistorie.
PAUL F. SUMALOWITSCH: Som ansatte er vi merkevareambassadører både innenfor og utenfor STIHL. Jeg tror at merkevareverdenen spiller en stor rolle når det gjelder å skape en følelse av identitet. Denne bygningen samler alt vi står for og det som gjør oss så unike som merkevare. Muligheten til å oppleve STIHL i en mye større sammenheng enn din egen jobb eller produktportefølje vil definitivt øke folks stolthet over å jobbe for selskapet og styrke deres følelsesmessige bånd ytterligere. Brand World kan også tilby et forum for arrangementer som har som mål å tiltrekke seg nye talenter til STIHL.
Hva betyr Brand World for samarbeidet med våre autoriserte serviceforhandlere?
SARAH GEWERT: Autoriserte forhandlere er vårt ansikt utad. Teamene hos disse forhandlerne bidrar til selskapets suksess og er svært tett på produktene og kundene våre. Merkevareverdenen er en kilde til motivasjon og inspirasjon også for dem.
PAUL F. SUMALOWITSCH: Vi ønsker også å skape en følelse av identifikasjon blant våre autoriserte forhandlere og opprettholde et følelsesmessig bånd mellom dem og STIHL. For oss er våre autoriserte forhandlere ikke bare forretningspartnere. De er blant de viktigste merkevareambassadørene i sluttkundenes øyne. I mange tilfeller har de bygget opp et bånd med STIHL gjennom generasjoner. Å besøke Brand World vil styrke dette partnerskapet.
Men utstillingen vil også være åpen for publikum, ikke sant?
SARAH GEWERT: Ja, det er noe vi er veldig glade for. Vi ønsker at Brand World skal være en magnet for eksisterende fans og skape nye ved å åpne dørene for alle. Jeg er sikker på at Brand World vil bli en stor ressurs for hele regionen. Sykkelstien langs Rems elv er allerede et populært reisemål, og Brand World vil gjøre den enda mer attraktiv. STIHL vil ha nådd sitt mål hvis Brand World blir en destinasjon i regionen; et sted folk liker å tilbringe tid og ønsker å komme tilbake til igjen og igjen. Til syvende og sist har vi utformet merkevareopplevelsen på en slik måte at alle aldersgrupper og mennesker med alle slags interesser kan få noe ut av den. Når folk forlater Brand World, har de ideelt sett lært noe og blitt inspirert. Vi mener at vi har noe stort å tilby spesielt skolene her.
Brand World og det nye bygningskomplekset er arkitektonisk imponerende. Kan du fortelle oss hva designet av de nye bygningene er basert på?
SARAH GEWERT: Anlegg 1 har en helt spesiell beliggenhet: Rett ved Rems og omgitt av mye skog. Vi ønsket å skape noe som er unikt, men som samtidig passer inn i de naturlige omgivelsene. Derfor har vi valgt et særegent formspråk som er enkelt, men imponerende. Fargevalget og materialene som er valgt, samt de skiftende, svært levende overflatene, gjør at den nye bygningen integreres godt i omgivelsene. Fargespillet på fasaden endrer seg avhengig av lyset og været. Sammen med omgivelsene gir dette en fascinerende helhetsvirkning.
På utsiden er glassfasaden fengslende. På innsiden får man inntrykk av at bygningen på en eller annen måte svever. Alt er veldig åpent og romslig. Det lave antallet søyler gjør at bygningen hele tiden gir flotte utsikter over naturen. Uansett hvor du står i bygningen, kan du alltid se de grønne omgivelsene utenfor. Alle involverte ønsket å unngå å bygge noe majestetisk; i stedet var tanken å lage noe veldig selvsikkert og kraftfullt, som samtidig har en jordnær og autentisk karakter som gjenspeiler hvem vi er.
Mr. Sumalowitsch, du og teamet ditt er ansvarlige for innholdsutvikling og besøksopplevelsen i Brand World. Hva kan besøkende forvente?
PAUL F. SUMALOWITSCH: Vi ønsker at det skal være et sted der folk kommer sammen og blir informert, inspirert og underholdt." Vi ønsker at STIHL Brand World skal tilby en unik opplevelse. Besøkende kan fordype seg i STIHLs verden og samhandle med innhold over tre etasjer. Men ambisjonene våre går lenger enn dette. Målet vårt er å ta opp temaer som er viktige for allmennheten. Utstillingsområdet "The Power of Forests", som har en fremtredende plassering i første etasje, oppnår dette ved å gjøre temaet relevant for alle, fra hage- og landskapsarkitekter til skolebarn.
Hvordan er merkevareverdenen delt opp?
PAUL F. SUMALOWITSCH: Brand World strekker seg over tre nivåer. Omvisningen starter på Vision-nivået, der vi tar de besøkende med på en reise som i hovedsak kartlegger selskapets historie og vekst. Innovasjonsavdelingen på plan 1 tar for seg våre produkter og bruksområder, med utstillinger om blant annet tekniske innovasjoner, aspekter knyttet til vår høykvalitetsproduksjon og et utvalg av verktøy fra vår nåværende portefølje. Og så har vi Emotion-nivået, som vi kaller det, i første etasje, som jeg er spesielt stolt av [han ler].
Hva handler utstillingsområdene i første etasje om?
PAUL F. SUMALOWITSCH: Her er det en rekke spennende temaer å oppdage. I "The Power of Forests" tar selskapet bevisst et skritt tilbake og lar eksperter forklare skogens og skogens ulike funksjoner og fordeler. Ved siden av vitenskapelig verifiserte fakta er det først og fremst menneskene og deres historier som står i fokus. Brand World betyr også at vi for første gang har en merkevarebutikk med stor fysisk tilstedeværelse og hele sortimentet tilgjengelig, i tillegg til den interaktive TIMBERSPORTS®-opplevelsen - to aspekter som gir merkevaren vår en spesiell emosjonell appell og virkelig skiller oss ut, ikke bare fra konkurrentene. Vi tilbyr selvfølgelig også besøkende muligheten til å slappe av i vår lille, men vakre kafé som serverer regional mat og drikke.
SARAH GEWERT: Emotion-nivået representerer en virkelig differensierende funksjon for oss. Skog og skogtemaer er sentrale elementer i Brand World og i merkevaren vår. Disse temaene er relevante for alle og kan ikke ignoreres. De knytter også an til aktuelle utviklingstrekk som klimaendringer, bærekraftig skogbruk, planting av ny skog og beskyttelse av regnskogen. Her har vi implementert et multimediakonsept med mange ulike utstillinger og formidlingsmetoder. På denne måten skaper vi et spesielt forum for naturen - fundamentet som liv og arbeid er bygget på for oss alle.
Når du går gjennom bygningen eller står foran den nå, er du fornøyd, er du stolt av det som er oppnådd? Eller er du bare glad for at den endelig er ferdig?
SARAH GEWERT: Selvsagt er vi stolte! Men vi er kreative mennesker - så de neste ideene ligger allerede i bakhodet, og vi har lyst til å realisere dem. Merkevareverdenen står tross alt ikke stille. STIHL utvikler og tilpasser seg hele tiden for å møte kundenes preferanser og dagens behov - og det bør også gjenspeiles her. Vi ønsker at Brand World skal ha en permanent appell. Målet vårt er å alltid tilby noe nytt, og derfor ser vi allerede nå fremover.
PAUL F. SUMALOWITSCH: Jeg er veldig stolt av laget vårt! Men arbeidet vårt er ikke over. Vi vil fortsette å utforske nye måter å fascinere besøkende på og tilby dem noe som er verdt å se mer enn én gang. Med dette i tankene vil vi forbedre Brand World ved å legge til nye temaer som påvirker både STIHL og samfunnet som helhet. Vi har skapt en scene i form av en modulær og fleksibel kommunikasjonsplattform, og vi ønsker å fylle den kontinuerlig med nytt innhold. Listen over ideer i teamet vårt er uuttømmelig - og det samme er medlemmenes engasjement. Alle som er involvert i prosjektet, er svært lidenskapelige og arbeider med et enormt fokus på detaljer for og med Brand World. Det kommer ikke til å endre seg i fremtiden.
Hvilke ting gleder du deg mest til å vise de besøkende? Hva er du spesielt fornøyd med?
PAUL F. SUMALOWITSCH: Jeg synes det er veldig vanskelig å velge ett sted. Hvis jeg måtte velge én, ville det være Emotion-nivået.
SARAH GEWERT: Jeg har ikke noe favorittsted akkurat nå heller. Emotion-nivået og utstillingen "Skogenes kraft" er veldig viktig for meg. Jeg hadde nylig en prat med nevøen min, som sa at sagene våre bare er laget for å felle trær. Nå kan jeg ta ham med hit og vise ham at trær noen ganger må felles for å skape plass og lys til at nye trær kan vokse opp. På utstillingen kan jeg forklare ham at produktene våre bidrar til å beskytte og bevare naturen. Det er bra å gi produktene våre en kontekst. Utover det kan vi tilby folk muligheten til å oppleve alt det andre vi står for, hva som er bakgrunnen for merkevaren vår, og hvilket privilegium det er å jobbe i og med naturen.
